【外贸神器】一个懂外贸业务的智能机器人

【外贸神器】一个懂外贸业务的智能机器人

作者:盈店通onloon盈店通onloon 发布时间:2022-06-11
关注度:367

hello,大家好,今天请到我们的老朋友雨儿给我们分享一个外贸神器,就是盈店通智能机器人


目前Facebook渠道获客基本成为外贸行业共识,那么怎么有效的跟进外贸客户是现在ToB外贸企业面对的一大难题,今天我们分享下外贸企业客户在跟进Facebook Messenger线索时主要遇到2个问题。


01、时差问题

这个大家都好理解,可能在你呼呼大睡之时,你大洋彼岸的买家正精神抖擞的浏览你的Facebook公共主页,给你发Messenger,你没有回。如果此时客户去给其他供应商发Messenger,人家秒回了。你说,结果会怎么样呢? 


02、回复的内容千篇一律

在这里,我们的客户形容的特别生动,一上班看见线索池里躺着大几十条Messenger联系人,兴冲冲去回复。不过,很快就兴致缺缺。苦着脸和我说,虽然人不同,但询盘的内容都差不多 


要么问产品图册发出来看看 

要么报价单发一个 

要么直接问“how much” 

要么问尺寸,问配件 

…… 

虽然说回复了几十个Messenger,怎么感觉是一句话重复了几十遍? 

特别没有意思,效率也很低!

为了完美解决客户跟进效率的两大问题,盈店通智能机器人应运而生。


01、识别意图

首先,盈店通智能机器人接入了Google的语义识别的功能,买家说什么话,都可以识别意图。 

这和大家了解的关键词自动回复可不一样。关键词自动回复是设置了一些关键词,如果有系统识别到了一样的关键词,就把提前设置好的内容发出来。这个前提是买家恰好发了你设置的关键词。

但是盈店通智能机器人语义识别,是识别意图,比如说识别“欢迎”的意图,就算买家没有发“hello”,发了其他的表示欢迎的内容,语义识别都是可以识别出来的,并智能回复对应的内容! 

是不是很智能? 

毫不夸张的说,根据不断的迭代升级,盈店通智能机器人已经被客户称为最懂外贸业务的机器人 


02、灵活配置

盈店通智能机器人可根据多种意图进行灵活配置对应回复内容。 

我们分析了多个客户和买家聊天的场景,抽离出了欢迎、商品、物流配送、公司介绍、公司信息等多种业务场景,同时也包含了新买家、老买家、离线的时候、识别不出来的时候等等各种场景 

根据不同的业务场景,配置对应的内容 

并且盈店通智能机器人也可灵活配置,想关就关,想开就开 

什么时候通知人工来处理 

什么时候机器人上线 

都可轻松设置


最后歪个楼,盈店通messenger支持7天内messenger对话哦,是不是超级给力! 


关注龙席盈店通,获取更多外贸获客和客户管理的知识,下期更精彩哦 !


免费申请注册盈店通