【外贸神器】一个懂外贸业务的智能机器人

hello，大家好，今天请到我们的老朋友雨儿给我们分享一个外贸神器，就是盈店通智能机器人。

目前Facebook渠道获客基本成为外贸行业共识，那么怎么有效的跟进外贸客户是现在ToB外贸企业面对的一大难题，今天我们分享下外贸企业客户在跟进Facebook Messenger线索时主要遇到2个问题。

01、时差问题

这个大家都好理解，可能在你呼呼大睡之时，你大洋彼岸的买家正精神抖擞的浏览你的Facebook公共主页，给你发Messenger，你没有回。如果此时客户去给其他供应商发Messenger，人家秒回了。你说，结果会怎么样呢？ 

02、回复的内容千篇一律

在这里，我们的客户形容的特别生动，一上班看见线索池里躺着大几十条Messenger联系人，兴冲冲去回复。不过，很快就兴致缺缺。苦着脸和我说，虽然人不同，但询盘的内容都差不多 

要么问产品图册发出来看看 

要么报价单发一个 

要么直接问“how much” 

要么问尺寸，问配件 

…… 

虽然说回复了几十个Messenger，怎么感觉是一句话重复了几十遍？ 

特别没有意思，效率也很低！

为了完美解决客户跟进效率的两大问题，盈店通智能机器人应运而生。

01、识别意图

首先，盈店通智能机器人接入了Google的语义识别的功能，买家说什么话，都可以识别意图。 

这和大家了解的关键词自动回复可不一样。关键词自动回复是设置了一些关键词，如果有系统识别到了一样的关键词，就把提前设置好的内容发出来。这个前提是买家恰好发了你设置的关键词。

但是盈店通智能机器人语义识别，是识别意图，比如说识别“欢迎”的意图，就算买家没有发“hello”，发了其他的表示欢迎的内容，语义识别都是可以识别出来的，并智能回复对应的内容！ 

是不是很智能？ 

毫不夸张的说，根据不断的迭代升级，盈店通智能机器人已经被客户称为最懂外贸业务的机器人 

02、灵活配置

盈店通智能机器人可根据多种意图进行灵活配置对应回复内容。 

我们分析了多个客户和买家聊天的场景，抽离出了欢迎、商品、物流配送、公司介绍、公司信息等多种业务场景，同时也包含了新买家、老买家、离线的时候、识别不出来的时候等等各种场景 

根据不同的业务场景，配置对应的内容 

并且盈店通智能机器人也可灵活配置，想关就关，想开就开 

什么时候通知人工来处理 

什么时候机器人上线 

都可轻松设置

最后歪个楼，盈店通messenger支持7天内messenger对话哦，是不是超级给力！ 

关注龙席盈店通，获取更多外贸获客和客户管理的知识，下期更精彩哦 ！