外贸行业如何提升客户询盘跟进效率3倍以上

外贸行业如何提升客户询盘跟进效率3倍以上

作者:盈店通onloon盈店通onloon 发布时间:2022-04-01
关注度:275

大家好,今天我们请到盈店通产品经理雨儿,来给我们分享一个客户真实案例!


在这案例分享之前,我们想先问各位外贸销售精英一个问题,同时跟进五个询盘,你们一般需要跟进多久


我曾经拜访过一个客户,发现外贸销售同时跟进五个询盘平均在2个小时左右,并且他们反馈了在客户管理中的各种问题。


问题一:沟通工具多,效率低

沟通工具多,并且来回切换,身心疲惫,有的在电脑上回复email,有的在手机上回复WhatsApp,一会儿切换到Messenger,一会儿切换到发帖看评论,一会儿到独立站看询盘,手忙脚乱,毫无章法。


问题二:问题多,容易弄混

客户问题多起来,这些客户容易弄混,有的同样的问题,在这个平台回复了,在另外一个平台又要单独再回一遍。


问题三:信息不对称,无法跟进

有些是之前离职同事跟进的客户,不清楚前面的情况,查找记录也找不到,根本无法跟进!


有没有感觉这些都是您现在工作中正遇到的问题呢?


别担心,盈店通帮您全部解决!


盈店通整合客户全部触点,打破沟通壁垒,提高客户管理效率。


盈店通,你无论是Email,Messenger,WhatsApp,都可以直接回复,还可以保存聊天、往来邮件记录,还可以自动生成跟进。即使员工离职,前面的同事跟进的记录都在,哪个客户在什么平台聊了什么,意向怎么样,合作情况,你都可以清晰看到,不丢失和客户的之间的任何一条互动。没有页面来回切换,不需要换手机换电脑,一个页面触达客户所有的触点,工作效率至少提高3倍以上!



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