如何提高Facebook的用户参与度

如何提高Facebook的用户参与度

作者:盈店通onloon盈店通onloon 发布时间:2022-03-30
关注度:279

今天来讲一下如何提高Facebook的用户参考度这个问题,在上衡量参与度的重要指标就是reach率,reach率就是覆盖量。


Facebook上reach的人数是越高越好的,这样就意味着有更多人能够看到你的信息,那么不管在曝光度方面,还是在品牌提升方面,其作用都是非常大的。现在很多人反应在Facebook上reach的到达率在不断的减少,那么我们有什么办法能够提高reach的到达率?


一、Facebook为什么要减少reach的到达率?


1、信息过载。很重要的一个原因就是现在资讯太发达了,人人都是自媒体,人人都在创造内容,所以很容易就能导致平台的信息过载。何况Facebook每天有12亿的活跃用户,如果每人每天都在Facebook平台上创造内容,很容易就导致垃圾信息的滥用。所以Facebook为了遏制垃圾信息的传播,也是为了提高平台的用户体验,需要采取这种措施,当用户在Facebook登陆的时候,第一眼看到的就是首页的内容,即(news feed)所以Facebook必须关心news feed上的信息质量,而用户关心的就是有质量的内容,这样Facebook是最大限度的保证用户的体验度和粘性。

2、第二点就涉及到Facebook的算法

在news feed上,平均而言他就能给用户展示1500条信息,这些信息包括你朋友更新的状态,你like的Facebook页面的信息,对于那些有非常多的好友,或者说like很多页面的人,在他的news feed上可以展示15000条消息,而每个用户不可能吧每个所有消息都看完,一般只会浏览钱300条。那么这些信息的展示顺序就非常的关键了,谁排在第一,谁排在第二,这就非常有讲究了,这个就涉及到Facebook的算法,但是有两点是毫无疑问的,在Facebook的news feed中将会采取两个措施:

a)高质量的内容展示

b)清楚垃圾内容

Facebook采取措施后,这样导致的一个结果就是用户的参与度大大提高,以及用户的分享意愿也随之提升。

Facebook为什么不展示所有的信息,让用户去选择和过滤,而不是让平台的机制去刷选?


Facebook减少reach率是为了赚钱?

答案是YES,但是他们说的比较委婉,他们是以提高用户的体验度为最终的目的,从而提高公司的收益。因为用户在facebook上爽了,就会对fb有更强的依赖性,那么fb就相当于掌握了流量的入口,因此你们可以也看到facebook每年的广告效益都是水涨船高,这个当然有受reach率的减少的影响。


Facebook是唯一一家在减少reach的到达率么?

现在大部分掌握流量入口的的公司都在限制这个reach的元素。一个平台在刚开始的时候,确实会对于新进入的用户,会采取很多相对宽松的限制,但是一旦平台成熟之后,比如是要采取措施的,因为一切都必须以用户的体验度为基准。只是有些平台在这方面表现的特别激进,而有些平台则采用温水煮青蛙的方法,用户不容易察觉这种变化。以速卖通的年费为例,那这样在facebook页面上还有什么特别重要的作用?在facebook上不是可以付费来增加粉丝从而达到reach率么?


在facebook上或者说在社交上,粉丝本身就是一个最重要的因素,比如:

1、facebook上他本身就是一个强关系的平台,如果你喜欢了一个页面,那么你的好友也会更容易的喜欢这个页面。同时如果通过广告得到的粉丝,在品牌上有50%的人会回想起这个广告,而对销售会有35%的提升(类似病毒式营销)

2、在广告上,粉丝对于广告商的作用是非常的大的,因为如果有粉丝和广告形成互动的话,那么facebook会把这个广告,展示给更多的人看,这代表你的广告是受欢迎的,而且facebook能不断的优化广告的展示价格,让你的出价更低。记住facebook不同于google广告,他考虑更多的是relationship。(相关度)

3、粉丝的数量能给你的品牌增加信任度。同样的产品,客户是更喜欢买哪些具有很多粉丝的商家还是没有粉丝的商家,我想答案几乎是不言而喻的。


注意:粉丝不是最终客户。客户是分为很多种的,不要单纯的把客户理解为成交客户(认为只有成交的客户才有用),其实有些客户是能帮你做分享的,有些客户是能对你的产品进行维护作用的,有些客户还是你高质量的内容产生者。


二、Facebook参与度之News

Feed算法News feed即信息流。当你登陆facebook首页时,哪些信息会展示在我们前面,哪些会排在后面,这个是非常的重要的点(获取大量的曝光)。这一点和google的排名有几分点相似,为什么你的关键字排在第一名,我就排第四名,这就涉及到google的很核心算法。特别需要说明的是facebook的算法里面很重要的一点就是基于人的关系链(relationship)News feed都可以展示哪些类型的信息?


在信息流中包含几个要点:状态的展示,图片,视频,链接,app的下载,广告,页面还有facebook群的更新。在news feed上,平均而言他能给用户展示1500条消息,这些信息包括你朋友更新的状态,你like的facebook页面的信息,而对于那些有非常多的好友,或者说like很多页面的人,在他的news feed上可以展示15000条消息。而绝大多数用户不可能都把所有的消息看完,前300条消息非常重要。


Facebook在news feed上面一切的出发点就是为了提高用户的体验度,就是在正确的时间用高质量的内容展示给合适的用户。因为在facebook上每天都有19亿的用户在上面产生各种动作,那么facebook是如何对内容进行评判,以此保留高质量的内容,从而提升用户的体验度?为了确保facebook这个平台的可持续性,我们发现facebook一直在变动算法,特别是对内容的筛选上。


所以我们中国的很多账户,动不动就死账号,都是在对平台规则都没有了解清楚的情况下,就随便发消息。facebook都已经到这个体量上了,压根就不关心你的账号是不是死掉,你哪怕稍微触犯了他是算法,他都要对你采取措施加以限制。是的,他关心的只是用户的体验度。


facebook对信息的刷选上会考虑以下几个因素:


1、facebook fanpage的帖子互动的频率;

2、帖子的comment,share的数量;

3、历史上你对帖子类型如图片,视频,app的喜欢次数做出判断,那么facebook以后会更多的给你展示你喜欢的这种类型;

4、用户阅读帖子的时间长度。

5、这里面还有涉及到一个频率的问题。如你对一个帖子或者页面经常的去点击report,或者hide page post。那么facebook就会收到反馈,表明你不喜欢这种内容。而如果你对一个帖子或者一个页面,经常的点like,经常的share,经常的comment,Facebook也能抓取这部分信息,这当然表明你很喜欢这个内容,那么Facebook以后就会多给你展示关于这个人平常更新的帖子。


因此这里很重要的一个元素就是提高文章的质量水平。下面我们来看一下对高质量的内容进行筛选的几个依据:


1、内容是否是及时和相关的?

2、内容的来源(比如说网址链接)是否是你之前信任过的?

3、你曾经是否把这条内容分享给你的朋友或者是你的群?

4、内容是否真的对你有帮助,而不是说为了参与而参与?

5、你是否对不喜欢的帖子有执行不喜欢的操作?


那么你要做的就是以下几点

a)及时的为用户创造相关的内容;

b)和你的用户建立信任关系(和好友聊天FB也会作为信任的一种评判);


在发表帖子之前问一下自己“你发出来的这条帖子你的朋友会喜欢么,他会分享给他的好友么”你要有个预期,你不能凭感觉的来测试啊;


想一想我的这条帖子在用户的信息流(News feed)中,是否对他们是有用的?


我们之所以要研究算法,无非就是为了知道facebook喜欢什么,不喜欢什么,对哪些权重看的很高,对哪些权重进行淡化(上述如时间的排序)。然后推理我们需要怎么做,做哪些改变。这些都会对我们的工作有很大的帮助,我们肯定不能去毫无目的的测试facebook底线。你会发现所有的算法,即使越来越严格,但是无论怎么变化无非是基于用户的体验度来考虑,那么即使千百种算法跟换,其实也逃不出个大概。如果你认真的为用户提供有用,有价值的东西,那么所有的算法都不是算法。


三、如何提高Facebook的用户参与度?


1、Facebook上的参与度具体表现在哪些指标上?

前面讲了facebook的News Feed的算法,很重要的一点就是要提高高质量的内容。用户对于高质量的内容评判的标准最主要会表现在对帖子的like,comment,share上面。


如果用户参与和活动的帖子是能够形成高参与的,那么facebook会把有较高参与的帖子放在News Feed上,这样会有更多的粉丝和粉丝的好友都能看见这个帖子,这样你的产品能够更大范围的得到曝光。反之如果是低参与度的帖子,那么facebook是不会把你的这条帖子放在News Feed上面(即使这个帖子已经过了几个小时了,高质量的帖子依然能排在前面)。几个指标需要在清晰的罗列一下:

a) like你的帖子;

b) share你的帖子;

c)comment你的帖子;

d)click你帖子上的链接。


特别要注意一点的就是,用户点击你的图片,浏览你的帖子都不算参与度!


所以在上面如果你的一个帖子连其中的一点都达不到,那么facebook就会认为你的帖子是不受欢迎的,就不可能给你的帖子很大的权重去曝光。


2、最大限度的曝光你的产品

现在很多人做帖子,动不动就直接的上传产品,日复一日,月复一月,到最后发现什么粉丝也没得到。那种只上传产品,你发的产品帖子的reach率是很少的。

你首先要做的就是提高参与度,你头脑里面一定要一直贯穿一点就是提升用户的体验度,那么后面的很多事就是自然而然的。在发产品这个问题上,一定要注意call to action这个动作(如获得like,share,comemment)

因为单纯的发产品已经很难达到有效的互动,那么你必须把你的产品变成是一个有效的互动,来形成文案。实在找不到灵感的,你也学学杜蕾斯的微博啦……


3、帖子如何获得更多的参与指标

前面说了,参与度的指标很重要的一个依据就是like,share,comment,click。不是说一个帖子必须同时都必须具备这4个要素,我们做帖子的时候,也不可能同时都满足这四个元素。所以哪怕符合其中的一条都可以算是提高参与度的一个表现。

l、获得更多的Like

获得like是最简单的动作,看看微信朋友圈中,到处都是随手点赞。用户为什么要对你帖子进行点赞,无非就是你的帖子对他们非常的有帮助,你的帖子很励志,很有爱心,你的帖子触动了我的心里。这些因素都能导致用户对你的帖子进行点赞。

这里面特别要注意一点就是,很多人喜欢用这种方式:

Like=cute

Share=agree


2、获得更多的Comment


类似提问(quiz)的方式,投票(Poll)的方式,A,B选项往往能吸引到很多的评论。你前期如果没有什么粉丝的情况下,你不要担心啊,我怎么做了一个很好的文案,怎么都没人评论?你要知道如果你不做好文案的话,粉丝来了也会走,而如果你来了,你的内容很赞,你的文案是有让人去评论的欲望,那么他们往往就会去留下评论

而我们对于评论,千万不要不管不顾,前期可能的话,每一条都尽量回复,你是打算做长久买卖的,你不是一锤子的生意啊,虽然你以后可能会离开你目前的公司,或者调离别的岗位,但是你要是碰上一条转发破w的帖子,真的出去以后随随便便你的工资都有2k~3k浮动。所以在任何公司做事,都要用心,这绝对和你的前途有关~


3、对于facebook fanpage来说,记住你不要把facebook当成一个孤岛,所有的社交平台,如YouTube视频都可以直接在facebook上展示。

有没有发现,视频的人数貌似更高啊?

4、获得更多的点击

什么的文案能获得好的点击呢?恩恩,这个必须的举例子

~~ Can you guess who comes out on top? 你看看,这就是一个噱头

你当然不要把什么东西都放在description上,你得让人有个念想,想要去点击的冲动,保持点神秘感…

还有一点可能大家没有认识到,一个新的网站,刚刚开始如果你被大量的分享,大量点击,那么恭喜你你过了第一波的考察,起码Facebook不能随随便便的乱封锁。可是如果你为了做通过,大量的Spam消息的话,用户点击report或者频繁的点击hide page post,对不起,你这个网站离挂的日子很近了。


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