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- 2022-06-22
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盈店通onloon
发布时间：2022-04-01
大家好，今天我们请到盈店通产品经理雨儿，来给我们分享一个客户真实案例！
在这案例分享之前，我们想先问各位外贸销售精英一个问题，同时跟进五个询盘，你们一般需要跟进多久？
我曾经拜访过一个客户，发现外贸销售同时跟进五个询盘平均在2个小时左右，并且他们反馈了在客户管理中的各种问题。
问题一：沟通工具多，效率低
沟通工具多，并且来回切换，身心疲惫，有的在电脑上回复email，有的在手机上回复WhatsApp，一会儿切换到Messenger，一会儿切换到发帖看评论，一会儿到独立站看询盘，手忙脚乱，毫无章法。
问题二：问题多，容易弄混
客户问题多起来，这些客户容易弄混，有的同样的问题，在这个平台回复了，在另外一个平台又要单独再回一遍。
问题三：信息不对称，无法跟进
有些是之前离职同事跟进的客户，不清楚前面的情况，查找记录也找不到，根本无法跟进！
有没有感觉这些都是您现在工作中正遇到的问题呢？
别担心，盈店通帮您全部解决！
盈店通整合客户全部触点，打破沟通壁垒，提高客户管理效率。
在盈店通，你无论是Email，Messenger，WhatsApp，都可以直接回复，还可以保存聊天、往来邮件记录，还可以自动生成跟进。即使员工离职，前面的同事跟进的记录都在，哪个客户在什么平台聊了什么，意向怎么样，合作情况，你都可以清晰看到，不丢失和客户的之间的任何一条互动。没有页面来回切换，不需要换手机换电脑，一个页面触达客户所有的触点，工作效率至少提高3倍以上！
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